音乐教育考研,音乐教育考研需要考哪些科目
续费一直是校区运营中比较重要的环节,因为续费的本质是我们整体实力、我们的服务、我们的教学成果是否得到家长认可的具体表现,是我们校区低成本高效率招生的重要手段之一。
今天,就让我们一起来看看在音乐窝体验中心,我们是如何在日常工作中提升家长续费意愿的,希望能够帮到各个校区更好地做好续费。
专业化的流程
一个校区是否足够专业,除了教学的质量之外,本质上也取决于我们校区的整体服务、流程是否足够的标准化以及专业化。
从最基础的,家长进入到我们的校区开始,我们的前台、教务老师、课程顾问是以一种什么样的姿态、流程去接待家长以及小朋友的?入学的时候是否有给到足够的仪式感等等。
在音乐窝,每个小伙伴都必须要通过系统培训和考核之后才能正式上岗,所有的接待流程都要严格按照标准手册来执行。确保从孩子和家长们走进我们音乐窝体验中心开始,就感受到我们音乐窝的专业以及服务的细致。让孩子能够从第一眼就喜欢上这里
在入学的时候,除了开学大礼包之外,也很有必要做好课程说明会以及入学仪式,通过种种的仪式感,让学员有足够的身份认同感,也让家长感受到我们的诚意,为续费打下基础。
精细化服务
我们必须明白,续费并不是一个阶段性的工作,它是和我们的日常教学服务工作中的每个环节息息相关的,孩子在我们校区的学习成果,家长所接收到的反馈都将会是决定家长最终是否续费的关键因素。
在孩子开始上课之后,音乐窝会向家长提供更精细化的服务,确保家长能够及时了解到自家孩子的学习进度和学习成果,针对每个学生的接受程度以及学习进度,授课老师及时调整出对应的学习方案,让每个孩子都能在其能力范围之内获得最佳的学习成果并挖掘无限潜能,从细节中打动家长。
同时,保持跟家长的持续链接,不仅是在校区,即便是在家中也要去跟踪孩子的练习情况等等,从各个方面让家长感受到我们的专业以及态度。
重视增值服务
以上的这些内容,都是属于教学过程中我们应该注意的重点,那么在教学之外呢,如何才能增加家长的信任度以及粘性,让家长愿意让孩子继续在我们的校区学习,也就是愿意续费呢?
答案就是增值服务,何谓增值服务?比如持续给学员提供展示自我的舞台,为学员拍摄成果MV视频,在一些重要节日给到孩子和家长问候祝福,定期举办以家庭为单位的亲子活动及教育讲座等,这些都是我们可以去做的增值服务,也是能让家长感受差异化与价值的关键举措。
简而言之,我们必须要清楚,续费是口碑的基础,它不应该只是课程即将结束时,去催促家长缴费的一个动作,而应该是渗透到我们的日常教学服务、家校沟通当中的,应该让续费成为一件自然而然成交的事情。只有明白了这一点,我们才可能在日常工作中重视每一个服务的细节,为续费打下坚实的基础!
最后祝愿音乐窝的每个小伙伴都能够续费百分百。
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