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在这一瞬间,她的脑海中飞速闪过各种可能的情况和应对之策。
她明白,这种情况如果处理不好,不仅会影响店铺的声誉,还可能会给其他顾客带来不良的影响。
她的心中涌起一股强烈的责任感,她必须尽快解决这个问题,恢复店铺的正常秩序。
林紫怡深吸一口气,努力让自己保持冷静。
她的眼神变得更加坚定,她暗暗告诉自己,无论遇到什么困难,都不能退缩。
她要用自己的智慧和勇气,化解这场危机。
“你先退下,我来和他沟通。”
林紫怡神色镇定地对服务员点了点头。
服务员如蒙大赦,感激地看了林紫怡一眼,便默默退到一旁。
林紫怡深吸一口气,缓缓走向那位正在气头上的顾客。
她的步伐沉稳而优雅,每一步都仿佛带着一种坚定的力量。
她身着一袭简约而精致的职业长裙,长发整齐地束在脑后,显得干练而自信。
林紫怡走到顾客面前,微微颔首,脸上露出礼貌而温和的笑容。
“这位先生,您好,我是这里的负责人,林紫怡。”
“我听说您对我们店里的翡翠有一些疑问,能请您具体说一说吗?”
她的声音清脆悦耳,语气平和而诚恳,让人不由自主地想要停下争吵,听她把话说完。
顾客看到林紫怡,脸色稍稍缓和了一些,但依然充满了怀疑。
“你们店里的这块翡翠,我觉得是假的,我花了那么多钱,结果买了个假货,这让我怎么能接受?”
顾客一边说着,一边举起手中的翡翠饰品,情绪又有些激动起来。
林紫怡耐心地听着顾客的抱怨,眼神中没有一丝不耐烦。
等顾客说完,她轻轻地伸出手,示意顾客把翡翠递给她。
“先生,您先别着急,请您把翡翠给我,让我为您详细解释一下。”
林紫怡的语气依然温和而坚定。
顾客犹豫了一下,最终还是把翡翠递给了林紫怡。
林紫怡接过翡翠,仔细地观察着。
这块翡翠色泽温润,质地细腻,纹理清晰,确实是一块上等的翡翠。
她抬起头,看着顾客,微笑着说:“先生,这块翡翠确实是真的,我们店里的翡翠都是经过严格筛选和专业鉴定的,每一块都有相应的鉴定证书。”
“您看,这里有我们店的标志和鉴定机构的盖章,这足以证明这块翡翠的真实性。”
顾客听了林紫怡的解释,脸上露出一丝犹豫。
“可是,我怎么知道你们的鉴定证书是不是假的呢?现在市场上假货太多了,我不得不小心。”
顾客的语气虽然没有刚才那么强硬,但依然充满了怀疑。
林紫怡理解顾客的担忧,她点了点头,说:“先生,您的担心是有道理的。”
“不过,我们店是一家有信誉的老店,我们一直以来都以诚信为本,绝对不会欺骗顾客。”
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