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张绪豪看向陈星,带着几分坦然道:“实不相瞒,王富余是我表舅。他对你推崇备至,正好公司里有高管刘鹏想要退出,我就想着这次股权收购也许是个不错的机会。原本我昨天就打算和你见面,但公司扩张节奏上出了点问题,还在想着怎么解决,所以推迟到今天。”
他微微一顿,眼神中透出几分慎重:“行,你收购股权的事,我没意见。就算是股东大会开了,也通过了。”
就在张绪豪以为话题告一段落时,陈星却突然开口:“张董,您说公司扩张节奏出了问题,能不能让我来猜猜,是哪里出了问题?”
这一句话让张绪豪顿时来了兴趣,他眉毛微挑,露出几分期待的神色。陈星沉稳地笑了笑,略微回忆了一下近期行业状况,语气沉着而自信地说道:“现阶段,如果你们的节奏出问题,我敢猜测,主要有两方面挑战。”
他顿了一顿,随后伸出一根手指:“第一,就是品牌认知度的问题。饿了么最初依赖的是口碑传播和校园推广,这种方式在大学圈子里相对有效,但一旦走出校园,进入更广泛的市场,缺乏规模化、系统化的推广显然不够。品牌的定位模糊,消费者心中对饿了么的品牌形象没有清晰的认知,长此以往,很难形成独特的竞争优势。”
张绪豪听到这里,目光里透出了一丝惊讶,脸上的表情也微微凝重起来。显然,陈星所提到的,正好戳中了他现在的痛点。
陈星接着伸出第二根手指:“另一个问题,运营成本的压力,尤其是物流成本。外卖业务需要大量配送人员和物流设施的投入,而这些在快速扩张中是不可避免的高昂支出。如何有效控制物流成本,在维持扩张的同时,减少不必要的消耗,这肯定是你们面临的一个大难题。”
这番话一出,张绪豪脸上的惊讶已经转为震撼。他不由得坐直了身子,目光紧紧盯着陈星,语气中带着几分钦佩:“你刚才提到的运营成本,正好就是我们这几天遇到的问题之一。陈星,你继续说下去,看看你有没有什么解决的办法?”
张素素在一旁听得目不转睛,虽然她并不完全理解这些商业理论的复杂性,但从陈星条理清晰的分析中,她对他的认知又刷新了一层。原来陈星不止是个谈吐从容的大学生,他对商业的理解深刻得令人难以置信。
陈星沉浸在回忆中,脑海中闪过无数关于外卖行业的研究和思考,整理了一下思路后,慢慢开口说道:
“张董,针对运营成本高昂的问题,我有几个建议。首先是优化物流系统。”
他顿了顿,继续解释道:“引入智能调度系统。利用大数据和人工智能技术,优化配送路线和订单分配,减少不必要的绕路,降低配送时间和成本。通过精确的订单调度,让每个配送员在最短的时间内送出更多订单。这样不仅提高了效率,也有效降低了物流的成本。”
张绪豪微微点头,神情中带着一丝赞同。
“其次是提高配送效率,”陈星接着说,“可以通过对配送人员进行专业的培训,提升他们的服务意识和技能。比如,快速处理订单、与客户的沟通能力等等。与此同时,考虑引入更经济的交通工具,比如电动自行车或摩托车,既环保又能降低燃油成本。”
陈星紧接着说道:“还有就是控制技术投入成本。技术是支撑整个外卖平台运营的核心,但也要根据业务发展的实际需求,制定合理的技术投入计划,避免过度投资,避免一些暂时不必要的研发和采购。”
“这一点我非常认同,”张绪豪点了点头。
“此外,寻求外部合作也是一条有效的途径,”陈星继续道,“与专业的技术提供商合作,共同开发和维护外卖平台的技术系统,不仅能降低自主研发的成本和风险,还能让技术更新更加灵活,符合行业需求。”
张绪豪的眉头舒展了一些,似乎这正是他所考虑的方向。
陈星继续说道:“最后是精细化管理。建立完善的成本核算体系,对每一笔开支进行实时监控和分析,确保在扩张的过程中能够及时发现问题,进行成本优化。同时,我们还可以推广节能减排,比如在仓储和配送环节使用节能设备,这不仅能降低能源消耗,还能减少碳排放,这也是未来的一个趋势。”
张绪豪的表情逐渐变得更加专注,他沉思片刻,低声道:“不错,你说的这些很实用,正是我近期需要解决的问题。”
看到张绪豪的反应,陈星进一步说道:“至于提高品牌认知度的问题,我认为有以下几个方向可以探索。首先是明确品牌定位,深入市场调研,了解目标消费者的需求,以及竞品的优势和弱点,确保品牌定位差异化、精准化。例如,贵公司的核心价值可以围绕‘快速、便捷、安全’展开,这样的定位能在消费者心中形成清晰的印象。”
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