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李凡愚气极之下反倒是冷静了下来,现在什么都是次要的,将眼前的危机度过去才是首要。
他把那份供货协议接过,看了一眼便揣进兜里。
王翰懊悔的已经不知说什么才好,“李总,肯定是张率那个王八蛋临走的时候坑了咱们一把。这事怪我,全信了协议,没有去核对设计参数。”
李凡愚摆了摆手,“这件事采购部和质检部都有责任,但是现在不是追究的时候。人要是想坑你,总能找到个你防不住的方法。问题的关键不在你,你不用太过自责。”
王翰听他安慰,眼睛一热,哽咽道:“李总……我……”
李凡愚拍了拍他的肩膀,“你回去赶紧跟供应商修改齿圈尺寸,先把错误弥补了,让厂里恢复生产。其他的,忙完了这段再说。我李凡愚虽然不是什么大人物,但是也没怂到连小鱼小虾都能拿捏我的份儿上。”
王翰重重的点了点头,抹了抹眼泪。转头赶紧召集人手,直接杀到了供应商那里,连夜对模具进行了修改。
李凡愚又交代了一番,待众人离去之后。他才做了个深呼吸,大吼了一声:“法克!”
安宁见状,叹了口气,走过去拍了拍他的后背:“公司方兴未艾,肯定会有不完备的地方。这次的事情也算是给你提了个醒,以后不知根底的人,可不能投放到重要的岗位上了。你也别有太大压力,事情还没遭到不可挽回的地步。”
李凡愚摇了摇头,“主要是好不容易积攒出来的口碑,就这么被黑了一道,真是憋屈。”
安宁见左右无人,便拉住了他的手,“傻弟弟,口碑是可以争取的。你难道忘了三菱之前的事了吗?很多的时候,消费者更在乎的是企业处理问题的态度,而不是问题的本身。现在那些黑咱们正信的,有多少是真正的消费者,有多少是看热闹不嫌事儿大的,又有多少是别有用心瞎起哄的?你呀,还是太注重别人对你的看法。现在你最该做的,就是把自己做好。明白了么?”
李凡愚抬起手,摸了摸她冻得冰凉的小脸,笑道:“明白了,安老师。”
安宁宛然一笑,“我可不敢给你当老师,你是谁啊……我的大天才。”
……
问题一经发现,正信立刻爆发出了惊人的效率。王翰领着人和供应商的一群工程师连夜奋战,终于修改好了模具,修正后的齿圈马上就重新供应了正信的生产线。
李凡愚也没闲着,直接通过奥迪的官方网站,公布了此次召回事件的调查报告和补偿方案。
公告中,正信奥迪坦诚布公的将零件存在的问题解释了一遍。并保证公司已经严格的对全车进行了周密检测,绝不会再次出现此类问题。对于购买了召回车辆的第一批顾客,公司将无条件更换新车,并赠予价值五千元的加油卡作为补偿。
从发现问题到给出回应,正信仅仅用了三天。再次向市场证明了公司的效率,以及对消费者最大程度上的尊重。
此公告一出,市场上对奥迪的评价立刻就发生了改善。
人们对于正信奥迪能正视自己存在的问题,对存在瑕疵的产品能主动召回,迅速纠错并给予补偿的态度极为赞赏。认为这个刚刚成立的品牌无论车的水平如何,至少在态度上是端正的。
这一点,比某些没有节操的外国品牌不知道要好了多少。
额、三菱,我们真的不是在说你
在饱受了外国品牌对产品质量问题不管不问,甚至刻意隐瞒欺骗的的摧残,冷不防跳出正信这样的车企,让消费者甚至有些受宠若惊。
比如王鹤,在隆盛奥迪4s店通知更换的新车已经到了之后,他仔仔细细的检查了一遍。有了上一次不愉快的事情,这次他就连发动机和大架号都特地对比了一下。
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