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秋爽顺着夏茉关于“订单”的话头,对胡戈道:“你和客户开始看条款吧,我送我爸妈出去打车。”
秋爸秋妈这时候,对木已成舟之事的火气,在舟行挺顺的现实面前,到底消下去几分。
“不影响你们做业务,晚上再讲。”秋爸瓮声瓮气地对女儿道。
不多时,将爸妈送上滴滴的秋爽,回转进来,冲夏茉竖个大拇指:“奥斯卡影后。”
夏茉欢乐地一指胡戈,学着秋妈那句上海话:“侬个长相,是给杀猪盘坍台啊。”
又指指梁峰:“是弟弟啊,面相这样老。”
然后才向秋爽感慨:“我以为我的嘴已经够损了,碰到你老妈,才知道天外有天,人外有人。”
梁峰看着夏茉:“秋阿姨对我,是客观评价好吗,我本来就比你大,应该演你哥。”
三人说笑时,胡戈已经抖开一次性桌布,把快餐整齐地摆好。
秋爽走过去拍拍他肩膀:“真是不好意思。”
胡戈温言道:“其实叔叔阿姨的抱怨,也有道理,换成我爷娘,九成九也会这样想的。他们那一辈,总是喜欢铁饭碗的。”
说着,把两罐“肥宅快乐水”递到梁峰和夏茉跟前,继续道:“叔叔阿姨已经算蛮好哄的了,要是对他们都要硬杠回去,以后上门打交道,碰到脾气真差的老人家,怎么办?所以,小梁,在黄山招聘,拜托你把关了。流程可以学,但过来的人,首先脾气,一定要温和耐心的。”
梁峰点头,心道,胡哥看着面团一样,其实情商很高,反过来安慰秋姐的话,很顺耳,还自然地转场到正事上。
四人于是边吃边聊,胡戈还负责打字,记录会议要点。
梳理主要经营思路的,当然是秋爽。
按照“秋总”的意思,即使在初期市场推广阶段,也不能打低价牌,因为居家养老、助老康养赛道,本来就是拼服务的品质与温情的,卷生卷死卷低价,然后牺牲服务质量,不但做不大,而且容易出工作事故。
200至300一次的上门洗澡服务,300-400一次的看病陪诊服务,能为自家老人购买这个价格的服务的子女,大概率是收入不错、也舍得给老人花钱、但工作很忙的人群。
这样的子女,一旦建立起对乙方的信任,可以转化为购买年卡服务的客户。
所以,单次收费的助浴、陪护服务,和包括上门查看、烹饪保洁、聊天沟通等项目的年费式管家服务,是头半年的工作重点。
积累失能或者半失能客户的同时,也是在客户居住的社区,积攒口碑。
在社区打出名气、获得信任后,下一个目标群体,就是未失能老人。
未失能老人,有充足的空闲时间,身体状况良好,主要需求,往往是精神方面的。
可以借助社区活动室等地方,先开展公益性质的健康检测、文化沙龙等活动,让这些老人对“孝馨”这个品牌产生认知与粘性,然后进入到“适老改造”、“农产品外销”、“康养旅居”这三个很有盈利点的版块。
“适老改造”,需要装修工,和招养老护理员一样,都可以为黄山沟村解决一部分外出就业的需求。
“农产品外销”,是秋爽还在黄山沟村做驻村书记时,就熟悉的一块,沟村游客中心边的特色农产品展销厅,就是她申请到乡村振兴补助金后,建起来的。上海这边对吃食很讲究的老年人,包括他们的子女,在有效宣传、推广试吃后,很有可能愿意为黄山地区的高品质农副产品买单。
盈利最大的,则是康养旅居板块。
秋爽看向夏茉道:“你们夏氏在太平湖的度假村,淡季标准房都要五六百一晚的价格,在皖南算高的,但到了上海这样的超一线城市,真不算啥。未失能、行动能力好的夕阳红群体,很喜欢旅游。我们的客源积累起来后,可以组织他们在淡季去黄山,以团队价格住在夏氏度假村,降低你们的空房率,还能给那边带来其他旅游收入。等你们二期的酒店式公寓建成了,更是可以拓展一下这些老人的子女,作为购房人,购入康养地产,毕竟黄山不光自然环境好,医疗资源现在也完全跟得上。海南博鳌、广西北海的康养地产,对上海人的经济条件来讲,也不贵,但总归远了些。黄山的优势就出来了,上海虹桥站,高铁到黄山,2个半小时而已。”
夏茉与梁峰,就像先前胡戈听到这包含了“近、中、远”三期规划的经营思路时一样,对秋爽佩服得五体投地。
这是一而十、十而百,从客群特点和服务特色出发,辐射到更广大的周边,把能盘的资源,都盘活起来,把能卖的货品、服务、房地产,都卖给需要的人。
商道精髓,莫过于此。
胡戈把头脑风暴的内容固定成文本后,给四人的邮箱都发了一份。
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