考研英语难吗,考研英语难吗与六级相比
用英语打电话包括——学习一些特殊的短语,以及专注于倾听技巧。
一些最重要的短语包括——如何接听电话、如何询问他人、如何转机以及如何接收信息。
Introducing Yourself
介绍你自己
以下是在电话中介绍自己的几种非正式用法:
This is Ken.这是肯。
Hello, Ken speaking.你好,我是肯。
如果您想更正式地回复,请使用您的全名:
This is Jennifer Smith speaking.我是詹妮弗·史密斯。
Hello, Jennifer Smith speaking.您好,我是詹妮弗·史密斯。
如果你在回答一个商业问题,只需说出企业名称。
在这种情况下,常见的问题是如何提供帮助:
Good morning, Thomson Company. How may I help you?早上好,汤姆森公司。我能为您做些什么?
Plumbers Insurance. How can I be of service today?水管工保险。我今天怎么为您效劳?
英式/美式差异:
Hello, this is Ken.你好,我是肯。
Brighton 0987654.布莱顿0987654。
第一个例子是美国英语,第二个例子是英国英语。
正如你所看到的,两种形式都有差异。
电话用语包括英式英语和美式英语,以及两种形都并存使用的短语。
在美式英语中,我们接的电话说“这是……”,在英式英语中,通常是说电话号码来接电话。
“这是……”这个短语只在电话上用来代替“我的名字是……”这个短语不用于接听电话。
询问谁在打电话
有时候,你需要知道是谁打来的。
你可以礼貌地向他们询问这些信息:
Excuse me, who is this?对不起,这是谁?
May (Can) I ask who is calling, please?请问是谁打来的?
请求某人
其他时候,你需要和另一个人通话。
当你打电话给一家公司时尤其如此。
以下是一些例子:
Can I have extension 321? (extensions are internal numbers at a company)我可以接321分机吗?
(分机号是公司的内部编号)
Could I speak to…? (Can I – more informal / May I – more formal)我能和……说话吗?
(我可以-更非正式/我可以-更正式吗)
Is Jack in? (informal idiom meaning: Is Jack in the office?杰克在吗?
(非正式用语的意义:杰克在办公室吗?)
转接某人如果你接了电话,你可能需要帮助来电者接通公司的人员。
以下是一些有用的短语:
I ll put you through (put through – phrasal verb meaning connect )我帮你接通
(接通-短语动词意思是“连接”)。
Can you hold the line? Can you hold on a moment?你能别挂断吗?你能稍等一下吗?当某人不在时这些短语可以用来表示某人暂时不能接电话时使用。
I m afraid … is not available at the moment.我恐怕….此刻他很忙。
The line is busy… (when the extension requested is being used)电话占线…
(使用请求分机拨号时使用)
Mr. Jackson isn t in… Mr. Jackson is out at the moment…杰克逊先生不在…杰克逊先生现在出去了…
如果有人不在,您可能需要帮助来电者转达信息。
Could (Can, May) I take a message?我能带个口信吗?
Could (Can, May) I tell him who is calling?我能告诉他是谁打来的吗?
Would you like to leave a message?你想留言吗?
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