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02 电话礼仪（第1页）

&esp;&esp;02电话礼仪

&esp;&esp;接打电话有一套

&esp;&esp;dialogue

&esp;&esp;toisakgacalltooneofhisctorsandirgthgabouttheproductsheldbefore

&esp;&esp;汤姆正在给他的一位客户打电话，向他咨询以前售出的产品的状况。

&esp;&esp;to:hello，thisistokantfroternationaltradeliiteduldispeaktorsith?

&esp;&esp;汤姆：你好，我是国际贸易有限责任公司的汤姆·康德。我可以和史密斯先生通电话吗？

&esp;&esp;rsith:speakgplease

&esp;&esp;史密斯先生：我就是。

&esp;&esp;to:i&039;rrytodisturbyouyoupurchasedoureipntstyearandnowi&039;dliketofdoutabouttheirworkgsaretheystillarnow?

&esp;&esp;汤姆：很抱歉打扰您了。您去年购买了我们的设备，我现在想了解它们的使用情况。它们现在是否还正常运转？

&esp;&esp;rsith:yeah，exactly!weboughtthestyearatpresent，theyarestillgoodndition

&esp;&esp;史密斯先生：是的，我是去年购买的。目前，它们状态良好！

&esp;&esp;to:that&039;sit!allofthehavefirst-cssalityandperforanceeverystruntissubjecttostrictspectionbeforeshipntnowwehaveresearchedanddevelopednewproducts

&esp;&esp;汤姆：这就对了！它们的质量和性能都是一流的。每件设备在装运前都是经过严格检验的。现在，我们还研发了新产品。

&esp;&esp;rsith:yourpanyisdevelopgfastaybeteronwe&039;lloperateaga

&esp;&esp;史密斯先生：你们公司发展得真快。或许以后我们还会再次合作。

&esp;&esp;to:that&039;sterrific!ifany，pleaserebertocalliwon&039;tkeepyouanylonrgoodbye，rsith

&esp;&esp;汤姆：那太好了！如果有需要的话，记得联系我们。我就不再打扰您了！再见，史密斯先生。

&esp;&esp;rsith:bye!

&esp;&esp;史密斯先生：再见！

&esp;&esp;notes

&esp;&esp;1workg[w?:ki?]n运作；工作方法；劳动

&esp;&esp;2bear处于正常工作情况的

&esp;&esp;3goodndition状况良好

&esp;&esp;4besubjectto遭受；服从；以……为条件

&esp;&esp;5spection[&039;spek??n]n检查，检验；视察

&esp;&esp;小贴士

&esp;&esp;1hello，ayispeaktowillia?

&esp;&esp;你好，我可以和威廉通电话吗？

&esp;&esp;也可以这样说：

&esp;&esp;ayihavewillia，please?

&esp;&esp;2ihavethgurnttonsultissbrown

&esp;&esp;我有急事要找布朗小姐。

&esp;&esp;3i&039;rrytocallyoute

&esp;&esp;对不起，这么晚打来电话。

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