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&esp;&esp;当晚,连向东的夜班,杨兮也留在了科里。
&esp;&esp;运气还算不错,不到七点钟,便收了一个阑尾炎的急诊病人,一个只有十二岁的小女孩。
&esp;&esp;做术前谈话时,连向东尚未开口,小女孩的父亲倒是先提出了问题。
&esp;&esp;“大夫,能不开刀吗?”
&esp;&esp;小女孩的父亲像是个国家干部,言谈举止间,颇有威严。
&esp;&esp;“我刚才在网上查询了一下,说阑尾炎是可以保守治疗的,大夫,我希望你能慎重对待我的女儿。”
&esp;&esp;一听这话,杨兮掉头就走。
&esp;&esp;这种人,医从性极差,搞不好便是一场医患矛盾。
&esp;&esp;小爷只是个来自于乡下的规培医生,可凑不起这种热闹,还是躲去一边最为明智。
&esp;&esp;连向东却是躲闪不得,只能是硬着头皮面对,虽说面色有些不悦,但在口气上倒也算是比较平和。“网上说的话,那能信么?”
&esp;&esp;那干部登时拉下了脸来,道:“你这位小大夫怎么能这样说话呢?我咨询的也是正规医院的正规医生,你怎么能说不可信呢?”
&esp;&esp;这要是搁在十几年前,换做了任何一个医生,保管都是桌子一拍,房门一指,然后呵斥一声,老子伺候不起,你他么爱找谁看病找谁看病去,只麻烦你大爷的滚出去的时候把房间门给老子带好了就成。
&esp;&esp;但如今,这种态度却是要不得,面对不讲道理的病人或是病人亲属,医生们必须得和颜悦色耐心应对,不然的话,一纸投诉便可让医生吃不了兜着走。运气要是再差点的话,人家一言不合上来就打,做医生的还不能还手,不然的话,警察分分钟把你带走。
&esp;&esp;连向东暗自咬牙偷偷瞪眼,但终究还是忍下了这口气,只是憋嗤出了一个字的粗口:“靠!”
&esp;&esp;饶是如此,这也足够引发了那位干部夫人的怒火,手中伞柄随即便戳到了连向东的身上,嘴巴里同时训斥道:“你怎么能骂人呢?什么态度?什么素质?”
&esp;&esp;那干部拦住了夫人,颇为严肃道:“身为人民医院的医生,就要有着为人民服务的精神,小同志,你这种对待病人的态度很不可取,我要投诉你,我必须投诉你!我要求你的领导立刻出来见我,并向我赔礼道歉!”
&esp;&esp;和连向东搭夜班的是另一组的高年资主治医卢浩明,此时听到了医生办公室中的吵闹,也不得不出面了。
&esp;&esp;“好了,好了,都消消气吧,就算要投诉,那也得等到明天白天不是吗?再说了,安着摄像头呢,咱们都注意点形象。”卢医生淡定从容,微笑应对:“这位先生,您说得对,阑尾炎呢,确实可以保守治疗,而且,治疗成功率还不低,有文献统计,使用大剂量抗生素,有百分之七十左右的急性单纯性阑尾炎能够被控制住,或转为慢性阑尾炎。我能理解你们做父母的心情,搁在谁身上,都不情愿在自己孩子身上拉一刀。”
&esp;&esp;干部和干部夫人的脸色缓和了许多。
&esp;&esp;可连向东的脸色却黑了一圈。
&esp;&esp;“你们有权力选择保守治疗。”卢浩明也不管连向东的情绪,将病历拖到了自己面前,刷刷数笔,写下了谈话记录,同时道:“签个字吧!不过呢,咱也得先把话说明了,万一保守治疗失败,患者有化脓穿孔的迹象,这一刀,还是免不掉的哦!”
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