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看着吴宏完整的指引客户填完资料,大妈离开之前还特意从柜子里拿出来一份廉价的金属筷子作为礼物。
看到大妈笑盈盈的走出网点,伍勇心里暗想:“这踏玛德一点小恩小惠的就让这些老人笑的脸都变形了,就吴宏的这些操作,肯定是有猫腻的,如果换做银行业务,说不定瞬间能把大妈钱转走了。”
大妈前脚刚走,伍勇便拿起桌上大妈刚填写的各种表格,指着那张空白的A4纸问吴宏:“这张纸是干什么用的,怎么我在柜台熟悉流程的时候没见过这张纸?”
吴宏正从抽屉里拿出透明的文件袋准备将大妈的开户资料放进去,见伍勇指着那张空白纸,才停下手中的动作,打开了电脑上的QQ邮箱,打开了一封来自杨文文的邮件。邮件里面写的是开户须知,因为客户本人无法去营业部临柜办理的,必须要客户签署一份委托办理协议,这个是证监局的最新通报要求。
因为伍勇此时并不是正式员工,而且上班个把星期一个户都没开,所以杨文文当时并没给伍勇发这封邮件。吴宏又打开邮件的附件,是一张图片,上面拍的是一张非柜台开户客户委托协议书,下面都是格式化的文本,而最明显的就是右下角那个空白处用红笔写了“客户签名”四个大字。
等吴宏收拾完抽屉,便拉着伍勇离开了招行网点。这一次吴宏并没有朝着公交站牌走过去,而是直接站在路边招手。几分钟之后拦下出租车,吴宏让伍勇坐后排,自己则打开副驾门直接坐了进去。
交代了地址,吴宏便笑嘻嘻的问司机:“师傅,等会到的时候能不能多给我几张机打的小票啊,我们公司要报销,刚才坐了个车,可是小票打完了。”
半小时左右,出租车停到了公司楼下,吴宏先没付钱,而是直接等着计价器刷刷刷的打着小票。等小票打完,吴宏便自顾自的将小票撕下来,连同其他客户没索要的小票,一股脑的全部塞进了自己的挎包里面。
付完钱,吴宏走到写字楼背后的小巷,在一家小卖部门口从冰柜拿出两瓶汽水便坐了下来。打开盖子递给了伍勇一瓶,吴宏便大口大口的喝了起来。伍勇喝了一口就拿出烟递了一支过去。
“公司对于开户的客户是有个费用补贴的,一般单程不超过40块,来回最高80块,但这个发票需要客户开完户之后拿给胡主管签字,这样才能拿到财务去报销。”吴宏说话的时候声音压的很低,伍勇几乎要低着头将耳朵伸到他嘴巴边上才能听得到。
“可今天这个客户压根就没到公司现场开户啊,怎么让胡主管签字呢?而且回程的票嗯么签?人都已经回去了,胡主管不会轻易签吧?”其实伍勇问出这些问题的时候,就知道吴宏肯定之前已经操作过多次了,所以问完之后就静静等着吴宏亮出答案。
果然,吴宏并没有卖关子,而是深吸两口丢掉烟头后便说道:“这开户资料里全部都没写日期,我交的时候就直接说昨天客户本人来过,只是填好表之后没来得及办理,就接到电话走了,这会补齐了资料才交到前台的。她们前台三个人,每天少则开几十个户,多的时候从上午忙到下班还在录资料呢,哪有那么好的记性?”
见伍勇没说话,吴宏接着说:“既然已经来过,又回去了,这样双程的费用都产生了,我拿着票,胡主管又看到了开户资料,她才不会管你拿着什么日期的出租车小票,反正又不是她掏钱给你报销!”
刚才没堵车,也几乎没等几个红绿灯,出租车一路畅通的开过来,最后吴宏付了34块钱,但喝完汽水,他在那一串小票里面找出了一张40多块的和一张50多的小票,撕下来放入了开户的资料袋里面。
这样一趟,吴宏实际付了34块钱,而报销能报80块,也就是说平白无故的赚了46块钱。说完这些之后,吴宏又掏出烟来点了一支:“唉,这操作基本外勤都知道,公司也睁一只眼闭一只眼,如果不是上次贺东团队的那个傻比用同一辆出租车几乎一整天的小票连续报了一个星期,最后被财务董姐给发现了,报给了许总,后来才要求所有的小票全部都要经过柜台主管签字才能递到财务那里。”
据吴宏所说,除了出租车小票外,加油站的票也能报,而且单程50,来回100块封顶,只是有的客户充了油卡,人家也不会每次加完油都留着小票,而且最关键的是油票这东西不像出租车小票那样容易弄到,所以报的很少。
上楼之后,伍勇站在前台附近亲眼看到吴宏操作了一次,等主管签完字,吴宏连忙又拿着小票去了财务室,几分钟之后吴宏就走了出来,用眼神直接向伍勇示意大功告成。
看着吴宏报销小票的整个流程,伍勇才有些反应过来,之前在网点的时候他为什么会下车的时候拉着自己一起,等帮大妈填完资料,又特地打了出租车完整的演绎了一次如何找司机索要小票,以及之后找主管签字最后找财务报销。
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既然吴宏愿意把这些东西都告诉自己,也就说明他对自己并没有什么防备,或者说算是一种当成自己人的感觉。不过从这件事,伍勇也看出了一些端倪,就是吴宏并不是很买杨文文的账,毕竟自己到银行驻点都有个把星期了,杨文文也并没有给自己提及过这些操作,甚至连开户需要新增那些资料她都没提过一句。
伍勇并不喜欢团队协作的那些假大空的说法,毕竟做业务就是看业务能力和业务量,把自己分配在一个除了退休大爷大妈常去的网点,指望着从银行渠道去开拓客户,这显然是混吃等死的节奏。
开团队会的时候,杨文文只是简单的拿来了一份团队成员的开户数据表,上面根据每个业务员的开户数和有效交易户数,做了一份排序。既然有排名,那么开户数多的就自然要分享经验,排在末尾的也得总结教训。
看着战绩表,伍勇发现开户最多的和有效交易户数最多的是张文超,但自己前不久在前台熟悉开户流程的时候明明就没见过张文超带着客户来开户,难道就在自己进驻银行的个把星期他就突然爆发了,一下子开了二十几个有效户?
表格的最后一名正好就是伍勇自己,和伍勇同一批进团队的杨静和蒋圆圆分别都开出了一个户,而有效户数也是零。剩下的就是沈逸风和自己,开户数都是零,如果按照最末尾的人要进行教训总结,那到底是沈逸风还是伍勇,抑或是两人分别总结呢?
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